{"id":5018,"date":"2026-10-22T11:11:31","date_gmt":"2026-10-22T09:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/?p=5018"},"modified":"2026-10-22T11:13:11","modified_gmt":"2026-10-22T09:13:11","slug":"has-estat-victima-de-phishing-o-ciberdelinquencia-el-banc-es-sempre-el-primer-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/2026\/10\/has-estat-victima-de-phishing-o-ciberdelinquencia-el-banc-es-sempre-el-primer-responsable\/","title":{"rendered":"Has estat v\u00edctima de phishing o ciberdelinq\u00fc\u00e8ncia? EL BANC \u00c9S SEMPRE EL PRIMER RESPONSABLE."},"content":{"rendered":"

El banc no pot rebutjar el reemborsament immediat al\u00b7legant neglig\u00e8ncia greu dels seus clients. SENT\u00c8NCIA DEL TJUE DEL 15 D\u2019OCTUBRE DE 2026.<\/strong><\/p>\n

Una sent\u00e8ncia del Tribunal de Just\u00edcia de la Uni\u00f3 Europea distingeix entre l\u2019obligaci\u00f3 de reemborsar immediatament els diners d\u2019una operaci\u00f3 no autoritzada i la decisi\u00f3 sobre qui ha d\u2019assumir finalment la p\u00e8rdua. Una difer\u00e8ncia essencial per a les v\u00edctimes de frau bancari.<\/strong><\/p>\n

Un missatge que sembla enviat pel teu banc. Un enlla\u00e7 per confirmar una venda per Internet. Una p\u00e0gina que reprodueix l\u2019acc\u00e9s a la teva banca electr\u00f2nica. Despr\u00e9s, descobreixes una transfer\u00e8ncia que no has autoritzat i, quan presentes una reclamaci\u00f3, l\u2019entitat et respon que vas facilitar les teves claus i que la responsabilitat \u00e9s teva.<\/p>\n

Si t\u2019ha passat una cosa semblant, la negativa del banc no significa que hagis de donar els diners per perduts<\/strong>. \u00c9s important analitzar com es va produir l\u2019engany, quines operacions es van fer i com va respondre l\u2019entitat a la teva reclamaci\u00f3.<\/p>\n

Phishing i reemborsament dels diners: qu\u00e8 diu la sent\u00e8ncia<\/strong><\/p>\n

La sent\u00e8ncia del TJUE del 15 d\u2019octubre de 2026, assumpte C-70\/25, Tukowiecka<\/em>, aborda el cas d\u2019una clienta que va ser v\u00edctima d\u2019un engany despr\u00e9s de posar un objecte a la venda en una plataforma d\u2019Internet.<\/p>\n

L\u2019estafador li va enviar un enlla\u00e7 que aparentment servia per confirmar la venda. La v\u00edctima va accedir a un web que simulava ser el del seu banc i hi va introduir les seves dades d\u2019acc\u00e9s. Mitjan\u00e7ant l\u2019engany, el delinq\u00fcent tamb\u00e9 va obtenir un codi enviat per SMS i va fer una transfer\u00e8ncia de 3.000 zlotys polonesos, aproximadament 705 euros<\/strong>.<\/p>\n

La clienta va comunicar el que havia passat al banc i a la policia l\u2019endem\u00e0 mateix. Tanmateix, l\u2019entitat va rebutjar el reemborsament al\u00b7legant neglig\u00e8ncia greu de la usu\u00e0ria.<\/p>\n

La resposta del Tribunal \u00e9s clara: el prove\u00efdor de serveis de pagament no pot negar-se a reemborsar immediatament l\u2019import d\u2019una operaci\u00f3 no autoritzada pel fet de considerar que el client l\u2019ha fet possible per neglig\u00e8ncia greu<\/strong>.<\/p>\n

El banc ha rebutjat la teva reclamaci\u00f3? Podem estudiar el teu cas<\/strong><\/p>\n

Al nostre despatx, defensem v\u00edctimes de phishing i ciberdelinq\u00fc\u00e8ncia<\/strong>. Analitzem les circumst\u00e0ncies del frau, la documentaci\u00f3 banc\u00e0ria i la resposta de l\u2019entitat per valorar les vies de reclamaci\u00f3 disponibles.<\/p>\n

El fet que hagis introdu\u00eft les teves claus en una p\u00e0gina falsa o que hagis facilitat un codi sota engany no permet concloure, sense examinar les circumst\u00e0ncies, que hagis d\u2019assumir la p\u00e8rdua<\/strong>. Tampoc una resposta negativa del banc determina, per si sola, que no hi hagi cap via per reclamar.<\/p>\n

Contacta amb el nostre despatx perqu\u00e8 estudiem el teu cas.<\/strong> Si en disposes, aporta els justificants de les operacions, els missatges rebuts, la den\u00fancia i la reclamaci\u00f3 presentada al banc, juntament amb la resposta de l\u2019entitat. Amb aquesta documentaci\u00f3 podrem valorar la teva situaci\u00f3 i explicar-te les opcions, els riscos i els passos seg\u00fcents.<\/p>\n

Sent\u00e8ncia del TJUE del 15 d\u2019octubre de 2026, assumpte C-70\/25, Tukowiecka.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El banc no pot rebutjar el reemborsament immediat al\u00b7legant neglig\u00e8ncia greu dels seus clients.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5014,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-5018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5018"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5020,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5018\/revisions\/5020"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gestoriadelaguardia.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}